Son güncelleme: 24 Ağustos 2026
Bu sayfa, SPUTEK PV ürünlerinin Türkiye içi teslimat, sevkiyat, kargo takibi ve teslim sırasında yapılması gereken kontroller hakkında genel bilgileri içerir. Sipariş ekranında veya sipariş teyidinde bildirilen siparişe özgü teslim süresi ve koşulları esas alınır.
Standart tüketici ürünlerinde yasal azami teslim süresi gözetilir. Projeye/kişiye özel üretilen ürünlerde ise üretim termin süresi sipariş öncesinde ayrıca kararlaştırılır.
1. Teslim Süresi
Standart katalog ürünleri sipariş onayından itibaren 2 iş günü içinde kargoya verilir. Taşıyıcının teslim süresi teslimat bölgesine göre değişebilir. Tüketiciye yönelik standart mal satışlarında teslim, yürürlükteki mevzuattaki yasal azami süreyi geçemez.
Özel ölçü, özel elektriksel konfigürasyon, özel form, özel bağlantı yapısı veya projeye özel üretilen ürünlerde teslim süresi sipariş öncesinde ayrıca belirlenir. Bu ürünlerde üretim/teslim süresi sipariş hacmi ve teknik kapsama bağlı olarak tipik olarak 4–6 hafta olabilir.
Stokta bulunan ürünlerde daha kısa teslim süreleri uygulanabilir. Siparişe özgü teyit edilen termin, mevzuattaki emredici hükümler saklı olmak üzere esas alınır.
Sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe.
2. Kargo Ücreti
Türkiye içindeki standart siparişlerde 4.999 TL ve üzeri siparişlerde ilk teslimat kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Olağan dışı ölçü/hacim, özel lojistik, vinç, özel teslimat, ada/özel bölge sevkiyatı veya müşteri tarafından talep edilen farklı taşıma yöntemi gibi ilave hizmetler varsa, bunların bedeli sipariş kurulmadan önce ayrıca bildirilir ve tüketicinin açık onayı olmaksızın ilave ücret tahsil edilmez.
3. Teslimat Bölgesi
Türkiye geneline yurt içi sevkiyat yapılmaktadır. İhracat ve yurt dışı sevkiyatlarda ülke, sipariş hacmi, teslim şekli, taşıma, sigorta, gümrük ve vergi koşulları ayrıca değerlendirilir; ihracat siparişine özgü teklif ve sözleşme koşulları geçerlidir.
4. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
ALICI, sipariş sırasında teslimat için doğru ve eksiksiz adres ile iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Sipariş kargoya verilmeden önce yapılacak adres değişiklikleri için mümkün olan en kısa sürede bilgi@sputek.com.tr adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.
Sevkiyat başladıktan sonra adres değişikliği taşıyıcı firmanın operasyonel kurallarına tabi olabilir ve teslimat süresini etkileyebilir.
5. Teslimata Kadar Hasar ve Kayıp Riski
Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur. Tüketicinin SATICI tarafından önerilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle seçmesi hâlinde riskin geçişi yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
6. Teslim Alırken Kontrol
- Ambalajı mümkünse kurye yanındayken dışarıdan kontrol edin.
- Ezilme, delinme, yırtılma, ıslanma veya belirgin darbe izi varsa taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı isteyin.
- Ürün kutusunu açtıktan sonra fiziksel hasar fark ederseniz ürünü monte etmeden, kesmeden, yapıştırmadan veya elektriksel olarak devreye almadan fotoğraf/video ile kayıt altına alın.
- Hasarı mümkün olan en kısa sürede sipariş numarasıyla birlikte bilgi@sputek.com.tr adresine bildirin.
Hasar tespit tutanağı taşıma hasarının ispatını kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.
7. Kargo Takibi
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde taşıyıcı ve takip numarası siparişte bildirilen e-posta adresi veya uygun diğer iletişim kanalı üzerinden paylaşılır. Takip bilgisinin taşıyıcı sistemine yansıması kısa bir süre gecikebilir.
8. Gecikme ve İfanın İmkânsızlaşması
Teslimatın taahhüt edilen veya yasal süreyi aşması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Sipariş konusu malın ifasının imkânsızlaşması hâlinde tüketici, mevzuatta öngörülen süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir; tahsil edilen tutarlar yasal süresi içinde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
9. İade Sevkiyatı
Cayma veya ayıplı mal nedeniyle yapılacak iade sevkiyatının koşulları için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz. Hâlihazırda anlaşmalı iade taşıyıcısı bulunmadığından, iade öncesinde SPUTEK PV ile iletişime geçilmeli ve taşıma SPUTEK PV tarafından organize edilmelidir.
10. İletişim
Teslimat ve kargo sorularınız için bilgi@sputek.com.tr adresine veya 0506 067 96 54 / 0505 098 31 07 numaralı telefonlara ulaşabilirsiniz.